1. Objective 目的：

消防主機(jī)故障時(shí)能夠及時(shí)采取行動(dòng)，防止發(fā)生火災(zāi)事故。

2.  Policy 政策:

檢查故障原因，避免類似事件發(fā)生。

3.  Procedure 程序

3.1  消防主機(jī)運(yùn)行

3.1.1  酒店的消防中控室位于一層?xùn)|南側(cè)，緊靠員工通道。

3.1.2  消防中控室有消防員24小時(shí)值班并監(jiān)視消防主機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)。

3.1.3  消防主機(jī)必須處于正常運(yùn)行的狀態(tài)以保證整套消防系統(tǒng)的正常使用。

3.1.4  消防主機(jī)顯示系統(tǒng)是便于監(jiān)測(cè)所有消防關(guān)聯(lián)設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行的保證。所有的探測(cè)器（煙感、溫感）起火情況都應(yīng)該通過(guò)它進(jìn)行信號(hào)反饋和傳達(dá)。

3.1.5  消防主機(jī)還應(yīng)該包括應(yīng)急廣播系統(tǒng)隨時(shí)處于能夠正常播放狀態(tài)。

3.1.6  主機(jī)聯(lián)動(dòng)控制按鈕要處于手動(dòng)狀態(tài)（根據(jù)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)以及主機(jī)功能的要求而定），防止人為的誤操作而引發(fā)設(shè)備聯(lián)動(dòng)。

3.1.7  同時(shí)，消防主機(jī)還應(yīng)該監(jiān)測(cè)到其它的關(guān)聯(lián)設(shè)備運(yùn)行情況，包括：消防水系統(tǒng)、防火卷簾、電梯的聯(lián)動(dòng)、送風(fēng)/排煙系統(tǒng)、手動(dòng)報(bào)警以及消防電源等設(shè)備的運(yùn)行。

謹(jǐn)記：消防中控室是屬于要害機(jī)房，不是專業(yè)的人員嚴(yán)禁操作消防主機(jī)；進(jìn)出消防中控室要進(jìn)行登記和得到值班人員的許可。

3.2    確認(rèn)消防主機(jī)運(yùn)行

3.2.1  只有在消防中控室值班的人員才有權(quán)利操作消防主機(jī)并正確的操作。

3.2.2  火警的確認(rèn)主要是確定發(fā)生報(bào)警的地點(diǎn)，步驟為：值班員聽(tīng)到消防主機(jī)報(bào)警后，目測(cè)查看報(bào)警地點(diǎn)，用對(duì)講機(jī)通知警衛(wèi)巡視員到現(xiàn)場(chǎng)查看以確定是否發(fā)生了火災(zāi)；隨后觸動(dòng)消音鍵進(jìn)行消音，等待著巡視員的信息反饋。

3.2.2.1如果巡視員反饋的信息是假火警：消防中控室值班員要觸動(dòng)主機(jī)復(fù)位鍵進(jìn)行設(shè)備復(fù)位。

3.2.2.2 如果巡視員反饋的信息是真火警：消防中控室值班員要將消防主機(jī)控制鍵開(kāi)啟為自動(dòng)狀態(tài)，并按照酒店二級(jí)火警程序進(jìn)行報(bào)告，密切觀測(cè)消防主機(jī)顯示屏變化。

消防主機(jī)顯示系統(tǒng)故障：一旦出現(xiàn)消防主機(jī)顯示系統(tǒng)故障后，應(yīng)采取如下措施：

4.  消防中控室值班員

4.1  快速用對(duì)講機(jī)通知警衛(wèi)主管到達(dá)消防中控室，共同確認(rèn)發(fā)生故障的原因或判斷出現(xiàn)引發(fā)故障的區(qū)域、地點(diǎn)。

4.2  記錄消防主機(jī)顯示面板變化。

4.3  密切觀察消防主機(jī)其它關(guān)聯(lián)設(shè)備的變化。

4.4  初步判斷是否因?yàn)橛腥藶樵蛟斐傻模?

4.5  檢查消防主機(jī)是否有電源短路或其它異味產(chǎn)生。

4.6  查看消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)控制鍵是否處于“手動(dòng)狀態(tài)”、“自動(dòng)狀態(tài)”？

4.7  切記：嚴(yán)禁有自行處理的做法。

5.  警衛(wèi)主管

5.1  快速到達(dá)消防中控室，與消防中控室值班員共同確認(rèn)發(fā)生故障的原因或判斷出現(xiàn)引發(fā)故障的區(qū)域、地點(diǎn)。

5.2  初步判斷是否因?yàn)橛腥藶樵蛟斐傻模?

5.3  查看消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)控制鍵是否處于“手動(dòng)狀態(tài)”、“自動(dòng)狀態(tài)”？

5.4  向保安部經(jīng)理緊急報(bào)告事件（6700或6701）。

5.5  用對(duì)講機(jī)通知巡視警衛(wèi)逐一檢查客房樓層6-17層。

5.6  通知備勤崗警衛(wèi)攜帶對(duì)講機(jī)逐一檢查客房樓層18-22層。

5.7  用對(duì)講機(jī)通知酒店大堂警衛(wèi)從5M-1層檢查。

5.8  通知工程部迅速安排工程師到達(dá)消防中控室檢查主機(jī)故障（6301/6303）。

5.9  將情況向應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人通報(bào)電話：6610/5，一般情況是緊急報(bào)告當(dāng)班的前廳值班經(jīng)理（GSM）。

5.10  充分利用電視監(jiān)控設(shè)備查看酒店各區(qū)域的情況。

5.11  對(duì)講機(jī)必須保持與各區(qū)域的通話暢通。

6．巡視警衛(wèi)

6.1   接到警衛(wèi)主管指令后，迅速攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急手電前去檢查。

6.2   檢查時(shí)，應(yīng)該自上向下檢查，因?yàn)闊熿F可能會(huì)由排風(fēng)管道、豎井向上排出，會(huì)很敏感的感覺(jué)到。

6.3   檢查項(xiàng)目：樓層走道的消防探頭（煙感）、手動(dòng)報(bào)警器、客用電梯廳的防火卷簾、消火栓以及立管、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明設(shè)備；同時(shí)，更應(yīng)該在檢查時(shí)注意客房?jī)?nèi)有煙霧或糊味從房間的門縫中產(chǎn)生。

6.4   在檢查中盡可能地得到客房部樓層服務(wù)員的協(xié)助。

6.5   因?yàn)榍闆r正在調(diào)查中，暫時(shí)不要向客人通告。

6.6   在檢查單上記錄檢查情況，每檢查一個(gè)樓層都用對(duì)講機(jī)向警衛(wèi)主管報(bào)告檢查結(jié)果。

7.  備勤崗警衛(wèi)

7.1  接到警衛(wèi)主管指令后，迅速攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急手電前去檢查。

7.2  檢查時(shí)，應(yīng)該自上向下檢查，因?yàn)闊熿F可能會(huì)由排風(fēng)管道、豎井向上排出，會(huì)很敏感的感覺(jué)到。

7.3  在檢查樓頂平臺(tái)時(shí)，重點(diǎn)為西側(cè)的電視信號(hào)機(jī)房有無(wú)異常的味道？平臺(tái)的排煙風(fēng)機(jī)是否處于正常的運(yùn)行狀態(tài)？在平臺(tái)有無(wú)外來(lái)人員施工或活動(dòng)？

7.4  檢查還要包括以下內(nèi)容：樓層走道的消防探頭（煙感）、手動(dòng)報(bào)警器、客用電梯廳的防火卷簾、消火栓以及立管、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)；同時(shí)，更應(yīng)該在檢查時(shí)注意客房?jī)?nèi)有煙霧或糊味從房間的門縫中產(chǎn)生。

7.5  觀察行政樓層客人是否有異常的反應(yīng)？暫時(shí)不要將消防主機(jī)故障告訴在此的人員（服務(wù)員）。

7.6  在檢查中盡可能地得到客房部樓層服務(wù)員的協(xié)助。

7.7  因?yàn)榍闆r正在調(diào)查中，暫時(shí)不要向客人通告。

7.8  在檢查單上記錄檢查情況，每檢查一個(gè)樓層都用對(duì)講機(jī)向警衛(wèi)主管報(bào)告檢查情況。

8. 大堂崗警衛(wèi)

8.1  接到警衛(wèi)主管指令后，迅速攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急手電前去檢查。

8.2  檢查要從5M辦公層開(kāi)始，注意各個(gè)辦公室有無(wú)異味，是否聽(tīng)到有人反映問(wèn)題，要重點(diǎn)關(guān)注電腦機(jī)房是否有異常情況？

8.3  要檢查兩個(gè)培訓(xùn)教室是否有異常。

8.4  要將主要的精力放在5層宴會(huì)廳區(qū)域，檢查中要得到宴會(huì)服務(wù)員的協(xié)助，包括廚房、一些電器設(shè)備情況。

8.5  針對(duì)三層健身中心和SPA區(qū)域的檢查，要得到外租單位人員的幫助，不能忽略，往往問(wèn)題就發(fā)生不經(jīng)意間。檢查二層區(qū)域時(shí)，情況類似。

8.6  檢查還要包括以下內(nèi)容：各層區(qū)域的消防探頭（煙感）、手動(dòng)報(bào)警器、客用電梯廳的防火卷簾、消火栓以及立管、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)；同時(shí)，更應(yīng)該在檢查時(shí)注意SPA區(qū)域、按摩區(qū)域的房間內(nèi)是否有煙霧或糊味從房間的門縫中產(chǎn)生。

8.7  注意不要打擾客人正常的消費(fèi)、用餐等等，不要驚動(dòng)客人，將會(huì)有酒店的GSM或更高級(jí)的管理人員指令是否通知服務(wù)員和外租單位，我們的消防主機(jī)發(fā)生故障。

8.8  在檢查單上記錄檢查情況，檢查一個(gè)樓層完畢后都要用對(duì)講機(jī)向警衛(wèi)主管報(bào)告檢查情況。

9.  工程部值班工程師

9.1  當(dāng)接到保安主管的情況通報(bào)后，迅速帶領(lǐng)一名弱點(diǎn)工人到達(dá)消防中控室，仔細(xì)檢查消防主機(jī)的故障原因。

9.2  盡可能地將發(fā)生故障的原因考慮充分。

9.3  檢查消防主機(jī)是否有人為錯(cuò)誤的操作而引發(fā)的故障。

9.4  充分地想到，由于消防主機(jī)故障，會(huì)造成哪些消防關(guān)聯(lián)設(shè)備的損壞？那些設(shè)備會(huì)直接影響到客人的消費(fèi)、休息或正在進(jìn)行中會(huì)議，更為重要的是所有人員的安全。

9.5  與弱電工共同分析發(fā)生故障的原因。

9.6  及時(shí)安排一名電工對(duì)酒店B1/B2層區(qū)域進(jìn)行檢查，主要是檢查各個(gè)機(jī)房設(shè)備/設(shè)施是否運(yùn)行正常？

9.7  位于酒店B2層的配電室是關(guān)鍵和要害部位，在此值守的電工必須隨時(shí)關(guān)注設(shè)備的變化情況。

9.8  同時(shí)，還要讓他們檢查以下項(xiàng)目：各層區(qū)域的消防探頭（煙感）、手動(dòng)報(bào)警器、客用電梯廳的防火卷簾、消火栓以及立管、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明；同時(shí)，更應(yīng)該在檢查時(shí)注意客房?jī)?nèi)有煙霧或糊味從辦公室、庫(kù)房、機(jī)房的門縫中產(chǎn)生。

9.9  及時(shí)查明消防主機(jī)故障原因，將情況向總工程師匯報(bào)。

10.  總工程師

10.1  及時(shí)與保安部經(jīng)理匯合，共同分析設(shè)備故障原因。

10.2  打電話向設(shè)備維保公司進(jìn)行情況通報(bào)：

10.3  請(qǐng)求必要的技術(shù)支持以便盡快地恢復(fù)消防主機(jī)的正常運(yùn)行。

10.4  要求消防維保單位在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店，進(jìn)行設(shè)備的檢修。

10.5  安排值班工程師、一名弱電工人跟進(jìn)此項(xiàng)工作。

10.6  隨時(shí)關(guān)注設(shè)備的變化情況。

10.7  與保安部經(jīng)理共同向酒店總經(jīng)理/副總經(jīng)理匯報(bào)。

10.8  當(dāng)消防主機(jī)得到有效地維修，恢復(fù)正常的運(yùn)行后，要將故障的原因有書面報(bào)告交給總經(jīng)理/副總經(jīng)理。

11.  保安部經(jīng)理

11.1  接到報(bào)告后，及時(shí)到達(dá)消防中控室了解情況。

11.2  將初步判斷的結(jié)果與總工程師共同向總經(jīng)理/副總經(jīng)理匯報(bào)。

11.3  緊急調(diào)配、增加警衛(wèi)力量，對(duì)酒店整體區(qū)域進(jìn)行巡視，巡視要采取不間斷的方式。

11.4  做好發(fā)生火災(zāi)的前期準(zhǔn)備，按照發(fā)生火災(zāi)的程序進(jìn)行必要部署。

11.5  要求必須保持通訊的暢通，以便及時(shí)地做出決斷。

12.  前廳值班經(jīng)理/MOD

12.1  接到報(bào)告后，緊急到達(dá)消防中控室。

12.2  隨時(shí)做好發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員疏散工作。

12.3  緊急召集前臺(tái)主管、客房主管將情況簡(jiǎn)述傳達(dá)。這些傳達(dá)的內(nèi)容必須要得到酒店管理層的批準(zhǔn)，嚴(yán)禁夸大事態(tài)。

12.4  保持客人的穩(wěn)定是關(guān)鍵的。

12.5  在夜間（17：30-次日8：30），將作為酒店應(yīng)急小組的負(fù)責(zé)人。

12.6  在得到酒店管理層批準(zhǔn)后，要讓總機(jī)值班員將酒店的各部門總監(jiān)/經(jīng)理緊急召回酒店，以便應(yīng)對(duì)不測(cè)事件的發(fā)生。

13.  各部門總監(jiān)/經(jīng)理

13.1  到達(dá)單位后，根據(jù)酒店管理層的指令進(jìn)行工作。

13.2  預(yù)防有可能發(fā)生的其它事件。